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IMPORTANT AVIS DE RECRUTEMENT*Poste : Responsable d'exploitation*

*IMPORTANT AVIS DE RECRUTEMENT*

*Poste : Responsable d'exploitation*

Lieu : Porto Novo

Sous la responsabilité du Promoteur

*Résumé du poste*

Nivada Suites recherche un(e) Responsable d'exploitation d'hôtel expérimenté(e) et dynamique pour diriger les opérations quotidiennes, garantir une expérience client exceptionnelle et cultiver une culture d'excellence, de sécurité et d'inclusion. Le/la candidat(e) idéal(e) sera un leader proactif, passionné(e) par l'hôtellerie et doté(e) d'un talent pour optimiser les opérations sans compromettre la qualité.

*Principales responsabilités*

- Superviser les opérations quotidiennes de Nivada Suites, notamment la réception, l'entretien ménager, la restauration, la maintenance et le service client.

- Exploiter son carnet d'adresses pour optimiser le marketing, le taux d'occupation et la visibilité de la marque ( Nivada Suites ).

- Créer un environnement inclusif et accueillant, reflet de l'engagement de Nivada Suites envers un service exceptionnel.

- Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des stratégies de contrôle des coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité.

- Développer et améliorer les procédures opérationnelles standard (SOP) adaptées au rythme opérationnel unique de Nivada Suites, en privilégiant la sécurité et la satisfaction client.

- Assurer le respect total des exigences en matière de sécurité, de santé et de réglementation, y compris les protocoles d'urgence et les audits.

- Recruter, intégrer et soutenir le développement du personnel par des formations continues et des retours d'expérience.

- Répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients, transformant les problèmes potentiels en expériences positives.

- Fournir des rapports et des analyses périodiques au promoteur sur la performance de l'hôtel et les opportunités d'amélioration.

*Qualifications*

- Diplôme de collège ou d'école professionnelle en gestion hôtelière, administration des affaires ou expérience équivalente.

- Au moins 3 à 5 ans d'expérience en direction d'un hôtel.

- Expérience des systèmes de gestion immobilière et solides capacités d'analyse financière.

- Excellentes compétences en communication, leadership d'équipe et organisation.

- Passion pour un service inclusif et aisance culturelle dans un environnement client diversifié.

- Solide maîtrise des bonnes pratiques de sécurité et expérience en gestion de plans d'urgence.

*Contact e-mail : nivadasuites@gmail.com*